윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상, 바로 해결하는 방법

윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상, 바로 해결하는 방법

 

목차

1. 윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상이란?
2. BitLocker 확인 및 비활성화
3. 드라이브 오류 검사 및 복구
4. 드라이버 업데이트 및 재설치
5. 시스템 복원 지점 활용
6. 최후의 수단: 윈도우 재설치

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1. 윈도우 11 업데이트 후 드라이브 잠김 현상이란?

윈도우 11로 업데이트를 진행한 후, 특정 드라이브(주로 C: 드라이브 외의 D:, E: 등 보조 드라이브)에 접근하려고 할 때 "액세스가 거부되었습니다" 또는 "드라이브가 잠겨 있습니다"와 같은 메시지가 나타나는 현상을 겪는 사용자들이 있습니다. 이는 단순히 파일 접근 권한 문제일 수도 있지만, 윈도우 업데이트 과정에서 보안 기능이 활성화되거나 드라이브 인식에 오류가 발생하여 발생하는 경우가 많습니다. 이러한 현상은 중요한 데이터에 접근하지 못하게 하여 사용자에게 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 당황하지 마시고 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보시길 바랍니다.

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2. BitLocker 확인 및 비활성화

가장 흔한 원인 중 하나는 BitLocker가 활성화되어 드라이브가 암호화되었기 때문입니다. 윈도우 11 업데이트 과정에서 예기치 않게 BitLocker가 자동으로 활성화되는 경우가 있습니다.

• BitLocker 상태 확인:
  1. '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '설정'을 엽니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 '개인 정보 및 보안'을 선택합니다.
  3. '장치 암호화' 또는 'BitLocker 드라이브 암호화' 항목을 찾습니다.
  4. 잠금 문제가 발생한 드라이브가 BitLocker에 의해 암호화되어 있는지 확인합니다.
• BitLocker 해제 (복구 키 필요):
  만약 BitLocker가 활성화되어 있다면, 해당 드라이브 옆에 '잠금 해제' 옵션이 보이거나 'BitLocker 끄기' 옵션이 보일 것입니다.
  1. 해당 옵션을 클릭합니다.
  2. BitLocker 복구 키를 입력하라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 키는 일반적으로 Microsoft 계정(OneDrive 등)에 저장되어 있거나, 설치 시 USB 드라이브에 저장해 두었을 수 있습니다. 복구 키를 찾아 입력하면 드라이브 잠금이 해제됩니다.
  3. 잠금이 해제된 후에는 'BitLocker 끄기' 옵션을 클릭하여 BitLocker를 완전히 비활성화할 수 있습니다. 비활성화하는 데는 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

주의사항: BitLocker 복구 키를 모른다면 드라이브에 접근하기 매우 어렵습니다. 이 경우 Microsoft 계정을 확인하거나, 이전에 키를 저장해 둔 위치를 다시 확인해야 합니다.

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3. 드라이브 오류 검사 및 복구

드라이브 자체에 물리적 또는 논리적 오류가 발생하여 잠김 현상이 나타날 수 있습니다. 윈도우 내장 도구를 사용하여 드라이브 오류를 검사하고 복구할 수 있습니다.

• 오류 검사 실행:
  1. '파일 탐색기'를 엽니다.
  2. 잠긴 드라이브(예: D:)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
  3. '도구' 탭으로 이동합니다.
  4. '오류 검사' 섹션에서 '검사' 버튼을 클릭합니다.
  5. 시스템이 드라이브를 스캔하고 발견된 오류를 복구할지 묻는 메시지가 나타나면 '드라이브 검사 및 복구'를 클릭합니다. 이 과정은 드라이브의 크기와 오류 수에 따라 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
• 명령 프롬프트(CMD) 활용:
  위 방법으로 해결되지 않거나 보다 정밀한 검사가 필요할 경우, 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하여 chkdsk 명령어를 사용할 수 있습니다.
  1. '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '터미널(관리자)' 또는 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
     chkdsk D: /f /r /x (여기서 'D:'는 잠긴 드라이브 문자입니다. 해당 드라이브 문자로 변경하여 입력하세요.)
     • /f: 드라이브의 오류를 자동으로 수정합니다.
     • /r: 손상된 섹터를 찾고 읽을 수 있는 정보를 복구합니다.
     • /x: 드라이브를 강제로 마운트 해제합니다 (검사 중 사용 방지).
  3. 명령이 완료될 때까지 기다립니다. 시스템을 재부팅해야 하는 경우도 있습니다.

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4. 드라이버 업데이트 및 재설치

오래되거나 손상된 드라이브 컨트롤러 드라이버가 드라이브 잠김 현상을 유발할 수 있습니다. 특히 윈도우 11 업데이트 후 호환성 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

• 드라이버 업데이트:
  1. '시작' 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 관리자'를 엽니다.
  2. '디스크 드라이브' 또는 '저장 컨트롤러' 항목을 확장합니다.
  3. 문제가 되는 드라이브 또는 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
  4. '드라이버 자동 검색'을 선택하여 최신 드라이버를 찾아 설치합니다.
• 드라이버 재설치:
  자동 검색으로 해결되지 않는다면 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 봅니다.
  1. '장치 관리자'에서 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '디바이스 제거'를 선택합니다.
  2. 제거 후 컴퓨터를 재부팅합니다. 윈도우가 자동으로 해당 드라이버를 다시 설치하려고 시도할 것입니다.
  3. 만약 자동으로 설치되지 않으면, 컴퓨터 제조사 웹사이트나 드라이브 제조사 웹사이트에서 최신 윈도우 11용 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치해야 합니다.

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5. 시스템 복원 지점 활용

윈도우 업데이트 이전에 생성된 시스템 복원 지점이 있다면, 업데이트 이전 상태로 시스템을 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다. 이는 업데이트로 인해 발생한 소프트웨어적인 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

• 시스템 복원 실행:
  1. '시작' 검색창에 '복원 지점 만들기'를 입력하고 실행합니다.
  2. '시스템 속성' 창에서 '시스템 복원' 버튼을 클릭합니다.
  3. '다른 복원 지점 선택'을 클릭하고 '다음'을 누릅니다.
  4. 목록에서 윈도우 11 업데이트 이전에 생성된 복원 지점을 선택합니다. (날짜와 설명으로 확인)
  5. '다음'을 클릭한 후 '마침'을 눌러 복원을 시작합니다.
     시스템 복원은 시간이 다소 소요되며, 이 과정 동안 컴퓨터는 여러 번 재부팅될 수 있습니다. 복원이 완료되면 시스템이 업데이트 이전 상태로 돌아가 드라이브 잠김 현상이 해결될 수 있습니다.

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6. 최후의 수단: 윈도우 재설치

위의 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 드라이브 잠김 현상이 해결되지 않는다면, 윈도우 11을 재설치하는 것을 고려해야 합니다. 이는 가장 확실한 방법이지만, 모든 프로그램과 설정을 다시 해야 하므로 최후의 수단으로 선택하는 것이 좋습니다.

• 재설치 전 데이터 백업:
  재설치 전에 가능한 모든 중요한 데이터를 다른 드라이브나 외부 저장 장치에 백업해야 합니다. 만약 잠긴 드라이브에 접근할 수 없다면, 전문 데이터 복구 서비스를 고려하거나, 다른 컴퓨터에 해당 드라이브를 연결하여 데이터를 시도하는 방법도 있습니다.
• 윈도우 11 재설치:
  1. Microsoft 공식 웹사이트에서 윈도우 11 설치 미디어 생성 도구를 다운로드하여 USB 또는 DVD에 설치 미디어를 만듭니다.
  2. 만든 설치 미디어를 사용하여 컴퓨터를 부팅하고 윈도우 11을 새로 설치합니다. 이 과정에서 문제가 되는 드라이브를 포맷하고 새로 파티션을 설정할 수 있습니다.

드라이브 잠김 현상은 당황스러울 수 있지만, 대부분 위에서 제시된 방법들을 통해 해결할 수 있습니다. 문제 해결 과정에서 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의해 주세요.